Conseiller Client H/F - 13

Job Link, cabinet de recrutement spécialisé CDD/CDI et intérim, recrute pour l'un de ses clients, un conseiller client H/F à Marseille.

Le poste est à pourvoir immédiatement pour une durée de 3 mois, renouvelable sur du long terme.

Vos missions :
- Gérer des appels entrants : accueil et identification des intervenants extérieurs, réponses rapides et justes aux interrogations clients, participant ainsi à la satisfaction des clients,
- Orienter les appels entrants selon la spécificité de la demande, et le client concerné,
- Prendre des messages complets (société, immatriculation, nom du contact, coordonnées, sujet) et rediriger l'appel à l'interlocuteur concerné,
- Participer à la fidélisation clients,
- Accompagner les clients dans le suivi des dossiers,
- Participer à la gestion des ouvertures des accords d'interventions,
- Participer au développement du service (optimisation de process),
- Traiter les demandes d'accords d'interventions de niveau 1 (entretiens, pneumatiques...),
- Saisir un accord technique, en attente de devis.

Salaire : 1875€ b/m + ICP et IFM + TR.

Horaire : du lundi au vendredi, horaire de bureau (amplitude max 8h30 - 18h30)