Chargé Chargée de Relation Clientèle Bancaire-Marseille H/F - 13

Missions et activités principales
Vous aurez en responsabilité l'instruction de l'ouverture, de la tenue de compte et du suivi des demandes de moyens de paiement pour un portefeuille clients (régional et/ou plaque).Vous serez également amené à instruire des dossiers de financements pour la clientèle bancaire.

A cette fin voici les compétences attendues et les tâches demandées :

Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes, en coordination avec les parties prenantes internes et externes (CSB Centre des services Bancaires de la DGFIP, CDT Chargé de développement territorial, CEC Centre d'échange client de DCB, Monétique...)
Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT...)
Informer les clients de l'avancement de leur dossier
Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client