Assistant Commercial - Administration des Ventes ADV H/F - 13

En tant qu'Assistant(e) Commercial(e) / ADV, vous jouerez un rôle central dans le bon fonctionnement de notre activité commerciale. Vos principales responsabilités incluent :
- Gestion des commandes : réception, enregistrement et suivi des commandes clients, jusqu'à la livraison.
- Facturation & relances : émission des factures, suivi des paiements et gestion des relances.
- Service client : gestion des demandes clients par téléphone et par mail (devis, commandes, informations...).
- Coordination interne : collaboration étroite avec les services logistique, production et finance pour assurer la qualité des opérations.
- Suivi des stocks : mise à jour régulière des produits disponibles à la vente.
- Gestion des litiges : traitement des réclamations et proposition de solutions adaptées.
- Actions commerciales :
- Phoning des clients existants pour générer des commandes.
- Démarchage téléphonique de nouveaux clients afin de leur présenter notre offre, envoi de kits d'essai, catalogues, ou informations commerciales.
- Reporting : préparation de rapports hebdomadaires et mensuels sur les ventes et l'activité commerciale.
- Mise à jour des données : saisie et mise à jour des informations clients dans notre système ERP.

Nous recherchons une personne proactive, organisée et orientée service client, qui saura s'intégrer à notre équipe et contribuer à notre dynamique de croissance.

Formation et expérience :
- Bac +2/3 en Commerce, Gestion, Administration des entreprises ou équivalent.
- Minimum 2 ans d'expérience sur un poste similaire, idéalement au sein d'un service commercial ou ADV.

Compétences requises :
- Maîtrise des outils informatiques : Pack Office, CRM et ERP.
- Excellent sens de l'organisation et de la gestion des priorités.
- Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome.
- Sens du service client et rigueur dans le suivi des dossiers.

Compétences supplémentaires appréciées :
- Maîtrise des outils de gestion des commandes et facturation.
- Connaissance des réglementations commerciales.
- Anglais courant (selon le contexte international de l'entreprise).

Vos qualités :
- Rigueur, précision et souci du détail.
- Grand sens relationnel et orientation client.
- Esprit d'équipe et adaptabilité face aux imprévus

Horaires de travail fixes : du lundi au vendredi en journée.

Rémunération et avantages :
- Rémunération à définir selon profil et expérience.
- Tickets restaurant, mutuelle, et prise en charge du transport quotidien.

Belissa est une entreprise marseillaise dynamique, créative et profondément ancrée dans le tissu local. Depuis plus de 30 ans elle conçoit et fabrique en interne des blouses et tenues médicales de haute qualité, innovantes et personnalisables, destinées aux professionnels de santé à travers la France et l'Europe. Son expertise textile, ses valeurs de fabrication française et son service client font d'elle une référence dans l'univers des vêtements médicaux.