Customer Success Solution Santé IT H/F - 13

manajob accompagne son client, startup en très forte croissance, leader sur son marché de solutions de télémédecineen qualité de consultant BtoB pour les professionnels de santé, vous rejoindrez l'équipe chargée du déploiement opérationnel de la solution après la signature commerciale
vous serez en charge d'accompagner les professionnels de santé dans la mise en place de l'outil et leur formation
à la croisée du produit, de la relation client et de la pédagogie en qualité d'interlocuteur privilégié des établissements de santé (durant la phase onboarding) vos missions seront les suivantes :
- Organiser le planning de déploiement de la solution en lien avec les chefs de projet des établissements hospitaliers partenaires
- Former les praticiens à l'utilisation de l'outil de télémédecine, en majorité à distance (80 %), mais également en présentiel (20 %)
- Apporter votre expertise produit afin d'aider les professionnels de santé à tirer le meilleur parti de la solution dans leur pratique quotidienne
- Assurer une communication fluide avec les différentes équipes internes : ventes, service client, support technique
- Travailler en étroite collaboration avec l'équipe produit en remontant les retours utilisateurs, les besoins identifiés sur le terrain, et les idées d'évolution
- Garantir une expérience utilisateur optimale tout au long du processus d'intégration
- Participer activement au développement du compte client, notamment via l'identification d'opportunités d'extension ou d'upsell (vente additionnelle)...

Avantages
(!) 2J de télétravail/ par semaines l salaire fixe (entre 33K€ et 39K€) + primes non plafonnées l chèque repas (!)