Account Manager Sud-Est H/F - 13

Linman & Associés recrute un Account manager Sud-est F/H pour l'un de ses clients, acteur historique de l'édition de logiciels de gestion pour le secteur de la Supply-Chain.

Idéalement basé à Marseille - déplacements fréquents.Rattaché(e) au Directeur Commercial, vous prenez en charge la conquête de nouveaux clients et le développement du portefeuille par la vente de la gamme de produits de l'entreprise.

À ce titre, vous aurez pour missions :
- Identifier des opportunités d'up-sell ou de cross-sell sur les clients du Groupe,
- Onboarder les nouveaux clients du portefeuille,
- Gérer et développer les relations avec les clients existants pour maximiser la valeur des clients pour le Groupe et suivre la satisfaction client avec les solutions du Groupe,
- Suivre et améliorer la satisfaction client, y compris le suivi de l'utilisation du produit chez le client, la collecte et la transmission des feedbacks et des besoins des clients pour améliorer la
satisfaction,
- Contribuer à l'amélioration des produits ou services proposés par l'entreprise en recueillant les feedbacks des clients et en les transmettant aux équipes Produit/Technique,
- Fidéliser les clients afin de diminuer le taux de churn (incluant le suivi et la gestion des renouvellements de contrats et l'amélioration de l'adoption des produits Groupe),
- Suivre les comptes et garantir que les clients reçoivent des services adaptés à leur budget et répondant à leurs besoins,
- Produire des rapports d'activité pour la clientèle et la direction.