Chef de Projet H/F - 13

PHARMANIMATION, qui sommes-nous :

Pharmanimation est spécialiste du Sell-Out en pharmacie et parapharmacie.

Depuis plus de 15 ans, nous accompagnons de nombreux laboratoires cosmétiques, capillaires et compléments alimentaires dans leur développement stratégique en PDV (Animation / Formation / Coaching).Pharmanimation recrute un.e Chef.fe de Projet H/F.

Poste basé sur : 6 rue Villa Oddo 13015

Prise de poste : Dès que possible - Travail du Lundi au Vendredi

Rémunération : 2300€ brut mensuel +100€ prime qualitatives brute

Les missions qui vous attendent :

1. Support Opérationnel au Responsable de Business Unit
- Assistance à la gestion quotidienne de la Business Unit.
- Préparation et transmission des rapports pour les points hebdomadaires et mensuels.

2. Gestion des Processus de Commandes
- Optimisation et suivi des processus de prise de commandes.
- Pilotage et mise en place des éléments de commande (qualification, campagne, etc.).

3. Gestion des Plannings et des KPI's
- Veille des plannings en fonction des KPI's clients.
- Suivi et identification des KPI's de couverture des commandes (création, annulation, refus, etc.).

4. Amélioration de la Réactivité et du Service Client
- Surveillance de la réactivité des réponses (clients, points de vente, animateurs).
- Veille et traitement des retours clients et points de vente pour identifier les problématiques et satisfactions.
- Gestion de la relation client en collaboration avec le Responsable de BU.

5. Structuration de la Remontée d'Informations
- Mise en place d'outils pour structurer la remontée d'information en collaboration avec le Responsable Opérationnel (RO).
- Synthèse et transmission stratégique des remontées terrain.

6. Pilotage et Reporting
- Génération et préparation des reportings client selon les fréquences et KPI's établis.
- Pilotage des plans Trade (planification, remontée, maquette, mise à jour, etc.).
- Support à la mise en place et mise à jour du pilotage demandé par la Direction.

7. Cohésion entre Terrain et Bureau
- Cohésion et fluidification des informations entre le terrain et le bureau en collaboration avec le Responsable de BU.