Titre Pro. Alternance - Réceptionniste Hôtellerie H/F - 13

- La Hosting Academy est la première école spécialisée dans les métiers de la location de courte durée.
- Elle propose des formations courtes (2 mois) et des formations un peu plus longues (1 et 2 ans).
- L'école est 100 % en ligne.
- Nos formations :
BTS Tourisme (Niv. Bac +2)
BTS Professions Immobilières (Niv. Bac +2)
Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie (Niv. Bac)
Titre Professionnel Assistant(e) Immobilier(e) (Niv. Bac +2)
Titre Professionnel Responsable d'Etablissement Touristique (Niv. Bac +3)Tu souhaites travailler dans le secteur de l'hôtellerie et acquérir une expérience précieuse sur le terrain tout en décrochant ton diplôme ?

La Hosting Academy est à la recherche d'un(e) Réceptionniste en Alternance pour le compte d'un établissement hôtelier sur Marseille.

Lance ta carrière dans l'hôtellerie avec la Hosting Academy !
Prépare le Titre Professionnel de Réceptionniste en hôtellerie & hôtellerie de plein air - option location de courte durée, tout en développant ton expérience sur le terrain. Une formation concrète, tournée vers l'emploi !

Missions du poste :

Accueil client et gestion des arrivées / départs
- Assurer l'accueil physique et téléphonique des clients avec professionnalisme et courtoisie.
- Réaliser les check-in et check-out selon les procédures de l'établissement.
- Présenter les services de l'hôtel et répondre aux questions des clients avant, pendant et après leur séjour.
- S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leur expérience.

Gestion des réservations et suivi administratif
- Enregistrer et gérer les réservations via les outils internes et les plateformes de réservation (Booking, Expedia, site direct...).
- Vérifier la disponibilité des chambres et optimiser le taux d'occupation.
- Gérer les modifications, annulations et demandes particulières.
- Mettre à jour les dossiers clients et veiller à la bonne tenue des documents d'arrivée/départ.

Coordination avec les équipes internes
- Coordonner les informations avec les services d'étage, de maintenance et de restauration.
- Remonter les éventuels incidents ou demandes techniques auprès du service concerné.
- Participer au briefing quotidien pour assurer un bon relais d'information.
- S'assurer que les chambres soient prêtes dans les temps et conformes aux standards de qualité.

Utilisation des outils et PMS hôteliers
- Utiliser les logiciels de gestion hôtelière (PMS) pour enregistrer les opérations quotidiennes.
- Mettre à jour les plannings d'occupation et les états de chambre.
- Gérer les encaissements, factures et cautions selon les procédures en place.
- Maîtriser les outils de messagerie et de gestion des avis clients.

Important : Cette offre est exclusivement réservée aux élèves ou futurs élèves de la Hosting Academy qui intégreront la formation Titre Professionnel Réceptionniste en Hôtellerie à la rentrée d'octobre 2025.

La rentrée en entreprise peut s'effectuer avant la rentrée en formation, soit dès maintenant (après signature du contrat entre l'élève, l'école et l'entreprise).