Chargé Client H/F - 13

Notre équipe VEDACI est spécialisée dans le recrutement des métiers du Tertiaire & de la Supply Chain (Transport & Logistique, Douane, Transit International).

Offrant des opportunités en CDD et CDI sur toute la France, notre objectif est de vous accompagner dans vos ambitions professionnelles au travers des besoins de nos clients. Pour y parvenir, il est indispensable pour nous de tenir compte de vos talents, votre potentiel et vos aptitudes relationnelles.

Marta DE MENEGHI, Talent Acquisition, au sein du cabinet de recrutement, recherche pour son client un(e) Chargé(e) de Relation Client en CDD, dans le cadre d'un congé maternité de 6 mois environs.Notre client, transporteur implanté au niveau national et international, recherche une personne afin d'assurer un suivi quotidien de qualité dans ses opérations de transport auprès de ses partenaires et clients.

Vos missions
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous interviendrez sur les missions suivantes :
- Assurer le suivi et la satisfaction des clients tout au long du processus de transport
- Répondre aux demandes d'information et gérer les réclamations
- Coordonner les actions avec les différents services internes (exploitation, commercial, opérations)
- Assurer un reporting régulier et remonter les besoins/axes d'amélioration identifiés
- Proposer des actions pour optimiser la qualité de service et renforcer la fidélisation
- Garantir une communication fluide et proactive auprès des clients