Alternance - Analyste Technique Si H/F - 13

Depuis sa création en 2012, Colis privé a toujours eu à coeur de placer l'Humain au centre de ses priorités. Les Femmes et les Hommes sont la première richesse de la société. Sa force et sa réussite sont le fruit de l'implication, de l'engagement et de l'agilité de ses collaborateurs. Tous animés par le même objectif de satisfaire les clients en garantissant le meilleur niveau de qualité qui nous définit.

Engagée et Responsable, Colis Privé s'implique au quotidien à élargir et développer son empreinte sociétale et environnementale.

Parce qu'aucune démarche d'entreprise ne pourrait vivre sans la partager, Colis privé accorde une place capitale à la communication envers ses salariés. Les challenges et les victoires sont partagés et garantissent une proximité entre la direction générale et l'ensemble des services et équipes. Cela renforce leur sentiment d'appartenance en créant une culture d'entreprise qui rassemble et fédère.

Cette approche s'est traduite notamment en 2022 par la certification ISO 50001 dans le domaine des actions environnementales et également la certification Great Place To Work qui classe Colis privé dans le palmarès des entreprises où il fait bon travailler.

Parce que nous sommes un acteur majeur de la livraison au dernier kilomètre, nous avons récemment rejoint CEVA Logistics, la filiale logistique du leader mondial de transport multimodal CMA-CGM afin de renforcer l'offre de service e-Commerce.

Si cette porte entrouverte sur la culture de Colis Privé vous donne envie d'en savoir plus alors n'hésitez pas à postuler ! Nous aurons plaisir à vous présenter plus en détail ce qui nous anime au quotidien.L'Analyste Technique conçoit, rédige et maintient une documentation claire, structurée et adaptée aux différents publics (techniques et non techniques). En lien direct avec les équipes DSI, il transforme des informations complexes en supports accessibles : cartographies SI, manuels, guides techniques, documentations fonctionnelles ou fiches produits.

Missions principales :

1. Production et mise à jour de la documentation technique.

- Réaliser des cartographies du SI et des flux inter-applicatifs (globales ou par domaine fonctionnel).
- Produire et actualiser divers supports : manuels utilisateurs, guides de maintenance, FAQ, modes opératoires, fiches processus.
- Formaliser les processus métiers et techniques sous forme claire et visuelle (schémas, modèles 3D, captures d'écran).
- Harmoniser la présentation des documents pour garantir lisibilité et ergonomie.
- Assurer la diffusion et l'accessibilité de la documentation (notamment via SharePoint).

2. Collecte, structuration et organisation de l'information

- Collaborer avec les équipes techniques pour documenter logiciels, composants, processus métier et techniques.
- Adapter le contenu en fonction du niveau de technicité attendu par les publics cibles.
- Mettre en place des procédures de collecte et garantir la cohérence, la complétude et l'actualité des informations.
- Structurer et référencer les contenus pour une exploitation optimale.
- Cartographier les liens et interdépendances entre documents.

3. Support transversal et diffusion

- Définir et faire appliquer des standards, gabarits et outils de documentation.
- Garantir l'archivage et la traçabilité des sources.
- Assurer un rôle d'interface avec les utilisateurs : recueil des besoins et retours, propositions d'évolutions.
- Concevoir et animer des supports de formation (présentations, tutoriels, démonstrations) pour accompagner la prise en main.