Po Digital Webmaster H/F - 13

Chez Keepcool, tous les talents travaillent ensemble pour faire rayonner notre réseau de salles de sport et offrir une expérience positive à nos utilisateurs où qu'ils soient.

Depuis sa création en 2002, l'enseigne Keepcool a pour mission de mettre du sport dans le quotidien de toutes les personnes en le démocratisant et en le rendant accessible à tous. Aujourd'hui plus que jamais, la pratique du sport est un pilier clé de notre santé et de notre équilibre.

À travers notre réseau de 300 clubs en France, Belgique, Luxembourg et Outre-Mer, nous proposons à nos adhérents et collaborateurs une expérience sportive complète dans des lieux modernes et chaleureux avec une ambiance conviviale.L'enseigne nationale KEEP COOL est le leader des salles de remise en forme alternatives. Son réseau de plus de 270 clubs en France connaît une forte croissance soutenue par un concept moderne et novateur : " Social Sport Club ".

Vous souhaitez avoir un impact direct sur l'évolution de l'expérience client digitale dans un contexte de croissance et de forte transformation sur un marché dynamique ?

Dans le cadre du développement du service Marketing, nous recrutons un(e) PO Digital Webmaster/ App (H/F). Le poste est basé au siège de l'enseigne à Ventabren (13), à proximité d'Aix-en-Provence. Rattaché(e) à la responsable expérience client vous pilotez la roadmap web /app afin de propulser nos site et app au coeur de l'expérience client omnicanale pour nos 3 marques (Keepcool, Néoness et Metabolik).

Votre objectif : optimiser les sites et l'app, structurer les parcours client, générer de la valeur et de performances à chaque étape du tunnel.

Missions :

Piloter la mise en place de correctifs, optimisations de process et petites évolutions pour garantir l'amélioration continue de nos parcours digitaux :

Etre le relais des équipes métier (commerce, marketing digital, service client) : comprendre et collecter les besoins business, les besoins d'optimisation de process et les frustrations rencontrées par nos utilisateurs (coach et adhérents) tout au long du parcours client.

Les traduire en améliorations qui alimenteront notre backlog

Définir, spécifier, prioriser ces évolutions et tenir à jour la roadmap

Présenter les évolutions aux parties prenantes, assurer la conduite du changement et collecter les retours dans une optique d'amélioration continue

Piloter la mise à niveau et maintenance des outils digitaux existants avec les équipes IT

Concevoir et présenter des reportings d'activité pour informer et fédérer les équipes (mkg, réseau, IT notamment) sur l'évolution de l'efficacité de nos parcours.

Construire une roadmap de projets digitaux les équipes IT, la chiffrer, la présenter et la piloter tout au long de l'année : recueil des besoins complets (marketing, réseau, service client...), priorisation, chiffrage, spécifications fonctionnelles, comités de pilotage projets et recettes, conduite du changement...

Etre l'interlocuteur privilégié des équipes réseau concernant l'expérience client digitale :

collecter les besoins et feedbacks des utilisateurs magasin via des visites en club.

Mettre à jour les contenu des sites web existants et piloter l'optimisation / refonte des plateformes digitales

Être en veille continue tant d'un point de vue marketing que technologique.

Capacité à piloter des projets transverses, techniques et marketing

Liste non exhaustive.