Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F - 13

Pour l'un de nos clients, spécialisée dans le domaine du transport et de la logistique, nous recherchons un(e) Responsable Pôle Infrastructure Informatique H/F.

Rôle et Missions :
- L'encadrement, la formation et le développement des compétences de l'équipe infrastructure ;
- La gestion des plannings de l'équipe et la montée en compétences des collaborateurs ;
- La gestion des serveurs, la virtualisation, office 365, Share point SD-Wan ;
- Le déploiement, la maintenance, et la disponibilité continue des infrastructures avec le RSSI ;
- La garantie d'un haut niveau de résilience y compris en situation de crise ;
- Le pilotage des projets d'évolution ou de déploiement d'infrastructures ;
- La réalisation des audits techniques sur les sites existants et les nouveaux sites ;
- La rédaction et la formalisation des procédures opérationnelles ;
- La définition et le suivi des indicateurs de performance du pôle infrastructure ;
- Le développement des procédures de gestion des incidents critiques pour assurer la continuité des services IT ;
- La garantie d'un service de qualité auprès des utilisateurs internes ;
- Assurer une veille technologique et proposer des améliorations continues ;
- L'animation du système de gestion des tickets JIRA pour centraliser les demandes et signalement des utilisateurs ;
- La garantie d'un traitement rapide, structuré et priorisé des tickets en collaboration avec l'équipe infrastructure ;
- La définition des SLA, leur suivi et la production de rapport régulier pour évaluer la qualité du support.

Le Bon Candidat pour ce poste :

Vous êtes issu d'une formation supérieur en informatique (école d'ingénierie ou université) de type Bac +4/Bac +5.

Vous êtes issu d'une expérience similaire d'une durée de 5 ans minimum avec du management d'équipe.

Vous êtes doté d'un esprit leadership, autonome, et rigoureux, ce poste est fait pour vous !