Technicien Support N1 - 13 H/F - 13

Nous recherchons un Technicien support N1 (F/H) pour intégrer l'un de nos partenaires Grand Compte sur Marseille (en hybride).

Vous assurerez le support technique de niveau 1+ sur le système d'information en garantissant la résolution efficace des incidents liés à l'infrastructure réseau et serveur.

Responsabilités :

Analyse des Incidents :

Identifier si les problématiques sont liées au réseau, aux serveurs, aux droits Active Directory (AD) ou aux postes de travail.

Application des Procédures :

Appliquer les procédures de résolution définies par le support de niveau 2 pour résoudre les incidents.

Documentation :

Tenir à jour la documentation des incidents et des solutions apportées.

Collaboration :

Travailler en étroite collaboration avec les équipes de niveau 2 pour escalader les problèmes complexes.

Vous détenez minimum 3 ans d'expérience sur un poste de Technicien support.

Vous maîtrisez des infrastructures réseau et serveur.

Compréhension des systèmes de droits Active Directory (AD).

Capacité d'Analyse :

Excellente capacité d'analyse pour diagnostiquer rapidement les problèmes.

Expérience :

Forte expérience en support technique, idéalement dans un environnement similaire.

Prise de Recul :

Capacité à prendre du recul sur les incidents pour en comprendre la portée et éviter les répétitions.

Créée en 1998, PROXIEL est une ESN - Entreprise de services numériques, une société française basée à Montpellier, Paris et Reims. Son expertise, s'est développée pour fournir une gamme de service complète qui va de l'étude à la réalisation, dans le domaine de la maintenance informatique, du développement de logiciel et de solutions informatiques.

Le GROUPE PROXIEL, fort de son expérience, délègue, son savoir au coeur des organisations, au niveau national. Nos nombreuses opportunités vous permettent de découvrir une typologie d'univers professionnels adaptés à vos souhaits. Nos contrats-cadres avec nos partenaires offrent des opportunités chez de nombreux Grands-Comptes, dans le secteur de la finance, des assurances, de l'aéronautique, du tertiaire. Nos positionnements sur les appels d'offres publics, vous ouvrent les portes au sein de collectivités. Nos partenaires de proximité qualifiés de clients finaux, dynamisent les offres contractuelles, que nous pouvons émettre à votre égard.

Le GROUPE PROXIEL s'est doté d'un Pôle Formation, pour conseiller, mettre en oeuvre et accompagner ses collaborateurs et partenaires, dans le développement de leurs compétences. Nos programmes standards ou spécifiques sont dispensés à titre individuel ou collectif.

Les Consultants en recrutement, reconnus pour leur expertise, suivent un parcours spécifique professionnalisant.

Le service des ressources humaines est à la disposition de l'ensemble des collaborateurs.

Chez PROXIEL, nous valorisons la collaboration, la proximité, tout en laissant place à l'autonomie.