Téléconseiller - Téléconseillère H/F - 13

L'Humain au centre de la Relation Client

Nous sommes un groupe français, avec des sites off shore, near shore et in shore, spécialisé dans les métiers de l expérience client.

Nous offrons aux entreprises une réelle expertise afin de proposer des solutions d externalisation avec un service sur mesure et à forte valeur ajoutée.Description du poste

Ocean Call est une moyenne entreprise située à 13540 Aix-en-Provence. Notre société est innovante, axée sur les données et axée sur le relationnel.
Notre mission est de permettre aux entreprises d'externaliser leur « expérience client » et ainsi gagner en agilité, flexibilité et qualité tout en réduisant leurs coûts !
Nous sommes aujourd'hui plus de 1200 collaborateurs répartis sur 5 pays : la France, l'ile Maurice, Madagascar, la Serbie, le Maroc et nous cherchons des talents exceptionnels pour nous rejoindre sur Aix-en-Provence !
Nous recherchons des téléconseillers(ères) pour agrandir nos équipes. Vous serez rattaché au Responsable des activités.

Vos missions principales :
Gérer les appels dans le respect des procédures internes.
Répondre aux attentes des clients dans le traitement de leur dossier
Assurer une qualité d'accueil irréprochable.
Enregistrer le suivi du dossier sur notre système d'information dédié.
Une formation interne est prévue sur les outils de l'entreprise et au métier de conseiller relation client.

Notre proposition :
CDD de 3 mois (avec possibilité de renouvellement)
Amplitude horaires : lundi au samedi de 9h à 19h (avec un planning en rotation)
Rémunération : 21 600 € brut/an + une variable de 3 600 € brut/an
Tickets restaurant, remboursement du titre de transport

VOS COMPÉTENCES ET QUALITÉS :
Vous devez :
vous exprimez clairement et efficacement,
travailler simultanément sur un support téléphonique et informatique,
maîtriser les techniques de téléopération,
saisir rapidement des données,
vous conformez à des processus de traitement de l'information
connaître l'outil informatique (internet, messagerie, bases de données, logiciels internes.),
Sens de l'écoute et du contact sont vos qualités premières.