Ingénieur Support Systèmes H/F - 13

Notre client, Free Pro, est la filiale B2B du groupe Iliad. Pour répondre à l'ensemble des problématiques et usages, cette entreprise a développé deux types de services, commercialisés sous deux marques distinctes.

> Offre Pro : un portefeuille d'offres et de services simples et innovants pour l'ensemble des entreprises.
> Solutions XPR : des offres Cloud et Télécom spécifiques à destination des Directions Techniques et Informatiques des grands Groupes.

Rattaché(e) à la Direction des Opérations, vous assurez l'exploitation des infrastructures clientes, prenez en charge les incidents et les demandes de modification.
Vous apportez votre expertise technique auprès des clients et fournissez le soutien nécessaire à vos coéquipiers.

En tant qu'Ingénieur Support Système, vous serez en charge de la supervision, du maintien en condition opérationnelle et du support des infrastructures techniques, en veillant à leur performance, leur disponibilité et leur sécurité.

Vos missions principales sont les suivantes :
- Exploiter les plateformes des clients (maintien en conditions opérationnelles)
- Traiter les escalades de niveau 3 des incidents systèmes et des demandes de modification clientes complexes
- Garantir le respect des engagements contractuels de résolution d'incident (SLA / GTI / GTR)
- Participer aux projets d'évolution des infrastructures clientes et internes
- Assurer le suivi opérationnel avec les constructeurs
- Participer à interventions programmées HO/HNO
- Participer à la rotation d'astreinte

Localisation : Marseille
Télétravail : 1-2j/semaine
Rémunération envisagée : 40 000 - 45 000€/an

Les Avantages Du Poste

- Primes sur les congés payés
- Intéressement et participation
- Tickets restaurant : 9.50 Euros pris en charge à 60%
- Remboursement de la facture Freebox 50 Euros
- Mutuelle à 100%