Conseiller de Vente en Joaillerie H/F - 13

Neve Jewels Group est une entreprise de bijoux basée au Royaume-Uni et axée sur le digital, redéfinissant le luxe moderne grâce à des créations sur-mesure, un savoir-faire éthique et une présence mondiale en e-commerce à travers ses marques : Diamonds Factory, Austen & Blake et Sacet.
Fondée en 2008, nous nous sommes donné pour mission de changer le marché de l'achat de bijoux en diamant exceptionnellement qualitatifs et abordables..Vos Missions
Consultations Clients :
Mener des rendez-vous d'une heure dans notre lounge, en écoutant activement les besoins des clients et en les guidant dans un parcours de design sur-mesure.
Performance Commerciale :
Atteindre les objectifs de vente mensuels grâce à une approche consultative, proposer des recommandations personnalisées et conclure avec assurance.
Connaissance Produit :
Maintenir une expertise approfondie de nos collections, matériaux et savoir-faire afin de conseiller les clients et soutenir les discussions sur le sur-mesure.
Excellence Opérationnelle & CRM :
Utiliser les systèmes CRM et internes pour traiter et suivre les commandes sur-mesure, gérer les demandes, examiner les tickets de support et escalader les situations complexes au service approprié.
Ambassadeur de Marque :
Représenter la marque avec professionnalisme, en respectant les standards du showroom, la présentation et le soin apporté aux clients.
Collaboration d'Équipe :
Travailler en étroite collaboration avec les équipes Planning et magasin pour soutenir la réalisation des commandes, contribuer au merchandising visuel et maintenir un showroom propre et organisé.
Le succès dans ce rôle se traduit par :
La livraison constante d'expériences clients exceptionnelles, l'atteinte des objectifs de vente individuels et collectifs, une solide connaissance produit et une contribution à un environnement de travail positif et collaboratif.