Conseiller Clientèle H/F - 13

Iziwork, l'agence d'intérim digital #1, recherche un Conseiller(ère) clientèle (h/f) à MARSEILLE 2. Candidatez en un clic et accédez à tous nos services depuis la meilleure app du marché.Notre client, parmi les leaders du transport de colis pour les particuliers et professionnels, recherche pour son Pôle relations clients, un(e) conseiller(e) relations clients (BtoB et BtoC).

À propos de la mission

Rattaché(e) au directeur de la relation clients, vous assurez la gestion de la relation clients avec les points relais (commerçants) soit l'émission et réception d'appels, résolution de litiges, apport d'informations sur le suivi d'un colis, problème de livraison etc.
Poste avec principalement de la relation téléphonique, et peu d'échanges écrits.

Rythme de travail :

- Travail en journée

Rémunération & Avantages

Rémunération : 2 000 € par mois
Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine
Avantages :

- 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 2 420,00 par mois
- Demandes d'acompte en 24h
- Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an
- Tous vos services dans une application
- Accès rapide à tous vos documents sur notre application
- Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation
- Tickets restaurant après 3 mois d'ancienneté

Profil recherché

- Vous avez d'excellentes qualités relationnelles, à l'écoute des interlocuteurs et faites preuve de pédagogie.
- Vous savez gérer vos échanges avec directivité, en faisant preuve d'une bonne capacité d'analyse dans la compréhension des demandes et d'un esprit de synthèse dans les réponses apportées.
- Vous êtes à l'aise que ce soit en appel entrant ou appel sortant et maitrisez les techniques de la relation client.
- Vous savez travailler en équipe, vous êtes organisé, à l'aise avec les outils informatiques.

- Expérience : Au moins 1 an

Certificats requis

- Aucun certificat requis

Chez iziwork, nous valorisons la diversité, l'égalité des chances ainsi que l'inclusion des personnes en situation de handicap. Nous recueillons toutes les candidatures au regard des aptitudes et compétences professionnelles. Nous vous informons que les données personnelles présentes dans votre candidature sont recueillies et traitées par Iziwork conformément à sa politique de confidentialité disponible sur son site web https://www.iziwork.com/fr/ ou par simple demande par mail à l'adresse : ****@****.**. Conformément au Règlement sur la Protection des Données Personnelles (RGPD) mis en application le 25 mai 2018, vous pouvez exercer vos droits d'accès aux données vous concernant et les faire rectifier, supprimer ou en demander la portabilité en suivant la procédure décrite dans notre politique de confidentialité. Enfin, pour toute autre question, notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h, par téléphone, email et via notre application mobile. Nous sommes là pour vous accompagner dans votre recherche d'emploi!

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Le versement de l'indemnité de congés payés (ICCP) se fait mensuellement. Le versement de l'indemnité de fin de mission (IFM) se fait à l'issue de chaque mission effectivement accomplie, sous réserve des cas de non-versement prévus à l'article L1251-33 du Code du travail.