Technicien Helpdesk - Support Informatique H/F - 13

Labellisé Best Workplace Expérience, le groupe Reactis entre en 2022 dans le top 30 du classement. ESN (Entreprise de Services Numériques) et éditeur de logiciels d'environ 400 collaborateurs, Reactis a 20 ans d'existence et la ferme volonté de poursuivre sa croissance, en France et à l'international, par la qualité de ses prestations et partenariats. Initiatrice d'un GIE (groupement d'intérêt économique) permettant de répondre à des appels d'offre d'envergure, Reactis est ainsi capable de rivaliser avec les plus grandes ESN.
Nos experts interviennent pour nos clients Grands Comptes et PME innovantes, notamment dans les secteurs de l'aéronautique, de l'industrie, des services, de la finance et de la protection sociale. Nos bureaux sont situés à Aix-en-Provence (siège), Marseille, Paris, Massy, Lyon, Nantes, en Italie et au Canada.Contexte du poste
Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons un Technicien Helpdesk / Support Informatique pour renforcer l'équipe support de notre client, acteur majeur du transport maritime basé à la Joliette (Marseille).
Le poste est sédentaire : vous interviendrez directement dans les locaux du client ainsi que sur les bateaux ancrés au quai, situés à proximité immédiate du bureau.

Vos missions principales

- Assurer un support et une assistance de niveau 0-1 aux utilisateurs sur les problématiques informatiques et téléphoniques.
- Prendre en charge les incidents et demandes, de leur enregistrement à leur résolution, tout en accompagnant les utilisateurs.
- Préparer et déployer le matériel informatique (commandes, installation, configuration des postes).
- Gérer et suivre les demandes liées aux postes de travail, téléphonie fixe et mobile, visioconférence.
- Réaliser des tâches d'administration dans Active Directory (création, gestion de comptes et droits).
- Veiller au bon fonctionnement des sauvegardes et effectuer des interventions de prise en main à distance.
- Participer à d'autres missions en fonction de vos compétences et de votre adaptabilité.