Référent Administratif d'Accueil - Ccas de Marseille H/F - 13

Sous la responsabilité du responsable d'agence d'accueil et de services sociaux ou de la Direction, l'agent(e) sera en charge d'accueillir et d'accompagner les séniors et les personnes en situation de précarité afin de prendre en compte leur demande sociale, dans le cadre des dispositifs de politiques publiques existants (aides légales et facultatives).

- Accueil, information et orientation des publics (accueil physique et téléphonique)
- Constitution des dossiers de demandes d'aides légales et facultatives
- Gestion du dispositif d'élection de domicile : suivi de l'activité, distribution du courrier, participation à l'évaluation du dispositif, tenue des tableaux de bord
- Qualification et traitement de la demande administrative et/ou orientation vers les services internes et/ou partenaires compétents
- Qualification et traitement de la demande sociale et/ou orientation vers les travailleurs internes et/ou partenaires
- Participation à des plateaux téléphoniques (appels entrants ou sortants, prise de rdv...) mis en ½uvre pour des opérations spécifiques.

Spécificités : affectation « sédentaire » sur une agence d'accueil et de services sociaux, ou affectation « volante » sur les différents sites d'accueil et de services sociaux ou sur le siège social Quai Ouest.