Gestionnaire en Assurance H/F - 13

FAB Talents, cabinet de recrutement spécialisé en Banque et Assurance, accompagne chaque année de nombreux candidats dans la construction de leur parcours professionnel. Notre mission : vous mettre en relation avec des employeurs de confiance et vous proposer des opportunités en phase avec vos compétences et vos ambitions.

Aujourd'hui, nous recrutons pour le compte de notre client, un acteur reconnu du secteur de l'assurance, un(e) Gestionnaire en Assurance dans le cadre d'une mission d'intérim basé à Marseille.Votre rôle

En véritable relais entre les clients et la compagnie, vous serez au coeur du service client pour :

* Répondre aux appels entrants avec réactivité et professionnalisme,
* Gérer et traiter les tickets via l'outil interne,
* Assurer un suivi rigoureux des dossiers et une traçabilité optimale,
* Réaliser des appels commerciaux suite à devis pour accompagner et fidéliser les clients,
* Identifier et remonter les points d'améliorations clients afin de contribuer à l'amélioration continue des process.



Vos missions principales

Prise en charge et traitement des appels et demandes clients (particuliers & professionnels)

Suivi et gestion des tickets via plateforme dédiée (Zendesk)

Accompagnement des clients dans leurs démarches de souscription

Relances et suivi commercial des devis pour maximiser le taux de transformation

Gestion des dossiers et participation active à la satisfaction client