Responsable Pôle Clientèle H/F - 13

Avec près de 900 collaborateurs et de 65 000 logements en France, Erilia est un acteur majeur de l'habitat social et appartient au Groupe Habitat en Région, opérateur social des Caisses d'Epargne et du Groupe BPCE.

En tant que société à mission, sa raison d'être est d'oeuvrer pour rendre le logement accessible à tous pour changer la vie et contribuer à l'attractivité des territoires.

Travailler chez Erilia, c'est donc servir la cause de l'habitat social et donner de l'impact à ses actions.Rejoignez une équipe engagée pour l'habitat social !

En tant que Responsable de Pôle Clientèle, votre mission consistera à superviser les processus d'attribution des logements, le recouvrement des créances locataires, tout en garantissant la qualité de service et la satisfaction client.

Vos responsabilités :

Management d'équipe :

- Définir la stratégie et les objectifs de l'agence.
- Organiser l'activité en collaboration avec le Directeur d'agence.
- Développer les compétences de l'équipe et favoriser les évolutions.
- Participer au recrutement en collaboration avec la DRH.

Gestion Locative :

- Superviser le processus d'attribution des logements.
- Contrôler les phases du contrat de location.
- Garantir l'application des normes réglementaires.
- Participer aux commissions d'attribution.
- Optimiser les mises en location et lutter contre la vacance.
- Assurer le suivi de la commercialisation des programmes neufs.
- Représenter Erilia auprès des partenaires extérieurs.

Recouvrement & Gestion des contentieux :

- Superviser le processus de recouvrement de la dette locative.
- Gérer les différentes phases du recouvrement.
- Superviser le traitement des contentieux.
- Effectuer les demandes d'indemnisation auprès du Préfet.
- Garantir la conformité des procédures de voies d'exécution.