Responsable d'Equipe H/F - 13

JOBLINK, société spécialisée dans le recrutement CDD/CDI et intérim, recherche, pour l'un de ses clients basé à Marseille nord, 1 responsable d'équipes H/F.

Le poste est à pouvoir immédiatement en CDI.

Rattaché(e) au Directeur des Opérations Techniques, vous pilotez une équipe de 8 à 12 collaborateurs spécialisés VI/PL. Votre rôle est double : manager votre équipe et garantir la qualité des opérations pour les clients.

À ce titre vos missions sont :

1. Management opérationnel de l'équipe VI/PL

- Organiser l'activité et assurer la répartition des missions
- Suivre la performance individuelle et collective (KPI, qualité, délais)
- Mener les rituels managériaux (réunions, entretiens annuels, points individuels)
- Accompagner les montées en compétences et favoriser l'autonomie
- Recruter, intégrer et fidéliser les talents de l'équipe
- Maintenir un climat professionnel, positif et respectueux

2. Supervision des opérations techniques

- Garantir le respect des SLA (Service Level Agreement) et la qualité de service délivrée aux clients
- Contrôler l'application des procédures internes et clients
- Réaliser des audits réguliers des données saisies
- Coordonner les interactions avec les garages, les fournisseurs et les responsables de comptes
- Produire un reporting régulier à destination des clients et de la direction

3. Amélioration continue & formation

- Participer à l'élaboration des plans de formation avec la direction et les RH
- Assurer le suivi des compétences et la qualité des dossiers traités
- Animer des formations internes et mettre en place des indicateurs de suivi
- Proposer des évolutions d'organisation ou de processus pour gagner en efficacité

Rémunération : à partir de 2500 B/M + intéressement + TR + mutuelle

Amplitude horaire possible : 7h30 - 18h, 37h semaine