Administrateur Itsm Easyvista H/F - 13

Qui sommes-nous ?

NXO Experts est une société du groupe FAYAT, au sein de la division Fayat Energie Services, nous prenons part à l'activité Digital & Systèmes pour répondre aux besoins liés à la transformation digitale de nos clients. Adossé aux activités d'intégration du Groupe, nous sommes spécialisés en conseil & services sur les solutions de communications unifiées, réseaux & sécurité, systèmes & virtualisation.

Ensemble, nous accompagnons nos clients grands comptes dans les activités de conseil, pilotage de projets et maintien en conditions opérationnelles des systèmes d'informations et télécoms sur tout le territoire français autour de 10 agglomérations business.

Notre modèle managérial repose sur 3 valeurs humaines essentielles : l'écoute, l'engagement et la proximité relationnelle qui structurent la vie de notre entreprise au quotidien et qui nous permettent de relever les challenges de la transformation IT des grandes entreprises et proposer un environnement propice au développement des compétences à nos collaborateurs.Donnez du sens à votre expertise ITSM

Rattaché au Service d'Intégration et d'Exploitation des Outils, au sein de la Direction de l'exploitation, vous êtes un acteur clé du bon fonctionnement et de l'évolution de l'outil ITSM EasyVista, au coeur du RUN.

Votre rôle

Vous intervenez sur un périmètre technique et fonctionnel, avec une vraie autonomie et un rôle de référent :

- Assurer l'administration technique N2/N3 d'EasyVista : MCO, montées de version, patching, troubleshooting et relation avec l'éditeur
- Participer aux évolutions de l'infrastructure et à la gestion des bases de données, en lien avec le centre de service
- Maintenir le bon fonctionnement des interfaces (Talend)
- Prendre en charge les demandes fonctionnelles N2/N3 : analyse, conseil et accompagnement des utilisateurs
- Animer des ateliers de sensibilisation pour les nouveaux arrivants
- Structurer et maintenir la documentation, les modes opératoires et le reporting mensuel

L'environnement technique

- Vous évoluez dans un cadre structuré, orienté ITIL et qualité de service, avec notamment :
- Systèmes Unix / Linux et Windows
- Middlewares : SGBD, Tomcat, Apache, HA Proxy
- EasyVista Service Manager, Service Apps et CMDB
- Requêtes SQL et environnement RUN