Chargé Chargée de Relation Clientèle Bancaire-Marseille H/F - 13

L'équipe
Vous intégrerez la direction de l'appui au développement commercial où sont exercées les fonctions d'expertise de la Direction régionale. Dans cette équipe vous servirez au sein du service de l'appui à la relation client composé de 11 chargés de relation clientèle pour le métier prêteur, investisseur et bancaire. L'appui au développement de la Direction régionale est en charge des missions de contractualisation de prêt, de gestion des comptes bancaires et de contractualisation des co-financements d'ingénierie ;

Le titulaire du poste sera rattaché au Responsable de l'appui à la relation client de la Direction Régionale.

Le mot du manager
Vous intégrerez une équipe motivée (pôle bancaire composé de trois personnes), avec l'impérieuse nécessité de travailler en équipe tout en ayant un portefeuille dédié (nécessité de coordination). Vous travaillerez également en réseau avec les agents du CSB de Macon et les CDT de la direction (nécessité de transversalité). L'équipe est chaleureuse, accueillante, partageuse. Parce que ce poste nécessite une rigueur et une vigilance constante, pour la délivrance d'une offre bancaire réglementée, auprès de professions exigeantes présentant chacune des particularités à maîtriser pour la délivrance des prestations, un accompagnement dédié vous sera proposé.Missions et activités principales
Vous aurez en responsabilité l'instruction de l'ouverture, de la tenue de compte et du suivi des demandes de moyens de paiement pour un portefeuille clients (régional et/ou plaque).Vous serez également amené à instruire des dossiers de financements pour la clientèle bancaire.

A cette fin voici les compétences attendues et les tâches demandées:

Assurer la relation client et prendre en charge leurs demandes, en coordination avec les parties prenantes internes et externes (CSB Centre des services Bancaires de la DGFIP, CDT Chargé de développement territorial, CEC Centre d'échange client de DCB, Monétique...)
Conseiller et informer sur les conditions d'accès à l'offre, aux services et aux process de la Banque des Territoires
Orienter et accompagner le client vers le bon interlocuteur (CDT, DT, hotline, plateforme BDT....)
Informer les clients de l'avancement de leur dossier
Assurer un appui aux équipes commerciales dans le traitement des demandes clients
Réaliser l'instruction des dossiers et s'assurer de la mise en oeuvre opérationnelle (conventions, produits, prêts, prestations)
Contribuer à la performance opérationnelle de la Direction Régionale (respect des délais, de la conformité, de la complétude des dossiers) et à la satisfaction client