Stage - Service Clients Booking Export - Agence Marseille H/F - 13

Dirigé par Rodolphe Saadé, le Groupe CMA CGM, un leader mondial du transport maritime et de la logistique, dessert plus de 420 ports dans le monde sur 5 continents. Avec sa filiale CEVA Logistics, et sa division de fret aérien CMA CGM AIR CARGO, le Groupe CMA CGM innove constamment pour proposer à ses clients une offre complète et toujours plus performante grâce à de nouvelles solutions maritimes, terrestres, aériennes et logistiques.

Engagé dans la transition énergétique du transport maritime et pionnier dans l'utilisation de carburants alternatifs, le Groupe CMA CGM s'est fixé un objectif de Net Zéro Carbone d'ici 2050. À travers la Fondation
CMA CGM, le Groupe agit également face à des crises humanitaires nécessitant une réponse d'urgence en mobilisant l'expertise maritime et logistique du Groupe pour acheminer partout dans le monde du matériel humanitaire.

Présent dans 160 pays via son réseau de plus de 400 bureaux et 750 entrepôts, le Groupe emploie 160.000 personnes dans le monde, dont 6.000 à Marseille où est situé son siège social.MISSION :

Au sein de l'équipe Service Clients de l'Agence de Marseille, vous participez au suivi des booking des clients et à la réalisation opérationnelle du transport jusqu'à l'arrivée à destination conformément aux attentes du client.

RESPONSABILITÉS :

À ce titre, vous participez à la prise du booking, à son optimisation et à son suivi :

- Réception des demandes clients
- Vérification des conditions commerciales préalablement fixées
- Confirmation de la réalisation dans les meilleurs délais.

En lien avec les différents interlocuteurs internes, vous vous assurez de la règlementation relative à la marchandise et au pays de destination, de la disponibilité de l'espace sur le navire, de la mise à disposition des conteneurs appropriés et de la faisabilité du transport en cas de post et pré-acheminement.

Dans le cadre du suivi des opérations, vous pouvez être amené à conseiller le client sur les aspects opérationnels et documentaires et le cas échéant lui apporter des solutions ou alternatives possibles pour une confirmation de booking selon ses attentes.

Vous veillez au respect des procédures Qualité, Sûreté et Sécurité en vigueur dans l'entreprise.

PROFIL ET COMPETENCES :

Actuellement en dernière année de Licence ou Master dans les domaines du Commerce International ou Transport Logistique, vous êtes capable d'établir un relationnel de qualité pour communiquer efficacement avec les clients et les interlocuteurs internes.

Vous avez de bonnes connaissances des outils bureautiques et votre aisance en anglais est un plus pour vous permettre d'évoluer dans un environnement international.

Votre réactivité, votre esprit d'analyse, votre rigueur et votre sens de l'organisation vous permettront de mener avec succès les missions de ce stage.

Pourquoi rejoindre CMA CGM ?

CMA CGM est un groupe reconnu pour son engagement envers l'innovation, la qualité de service et la responsabilité sociale. Intégrer notre équipe, c'est participer à une aventure internationale dynamique où les talents sont valorisés, développés et accompagnés dans leur parcours professionnel.

Si vous souhaitez relever un challenge au coeur du transport maritime, dans un environnement stimulant et collaboratif, postulez dès maintenant !

Après un stage concluant, des opportunités peuvent être proposées au sein du Groupe CMA CGM !

Come along on CMA CGM's adventure !