Responsable Exploitation Plateforme - Conseil Departemental des Bouches-Du-Rhone H/F - 13

Rattachement hiérarchique au Chef de pôle technique du service de l'informatisation des collèges :
- Pilote l'ensemble des opérations et des moyens de production dont il a la charge.
- Anime et coordonne l'activité des différents secteurs d'un centre d'exploitation (planification, organisation, délais, normes).
- Intègre dans l'environnement de production la solution logicielle et en assure le déploiement
- Assure en continu le fonctionnement de la plate-forme technique (services en ligne, etc.)
- Intègre des plans de continuité et de reprise d'activité
- Industrialise les activités d'exploitation informatique
Et toute autre mission de service public correspondant à son cadre d'emplois et à son domaine d'intervention.

o Organiser et planifier l'ensemble de la production et de l'exploitation informatique
o Optimiser l'automatisation des tâches de production
o Contrôler la qualité et la performance de l'exploitation
o Élaboration et mise en oeuvre de l'assistance aux utilisateurs
o Définir et suivre le niveau de qualité du service rendu
o Définir les activités Help Desk (support utilisateurs)
o Assister les utilisateurs dans le cadre de changement ou d'optimisation de l'exploitation informatique
o Elaborer et suivre les contrats de service
o Élaborer et tenir des tableaux de bord d'activité