Dgddi Paca Technicien du Système d'Information Tsi H/F - 13

Le service informatique recruteur (composé de 4 TSI) est implanté au siège de la Direction interrégionale et exerce pour l'ensemble des agents de la DR de Marseille et des services particuliers de la DI. Il est placé sous les ordres d'un cadre de catégorie A, TSI interrégionale, qui pilote et manage également 3 autres services implantés respectivement à Aix-en-Provence, Nice et Ajaccio.Le/la Technicien(ne) du système d'information expérimenté(e) assure les missions :

- Assistance et support technique de premier niveau
- Recueil des besoins exprimés par les utilisateurs
- Commande des consommables et des pièces de rechange, réception et préparation des matériels et des logiciels ;
- Installation et intervention sur les postes de travail des utilisateurs, sur leurs logiciels et périphériques, sur leurs solutions d'impression, de copie, sur le réseau voix et données local ;
- Intervention à distance sur l'environnement de travail par des outils de prise en main à distance, télé-inventaire ou télédistribution ;
- Installation et mise en oeuvre de tout dispositif, matériel et logiciel, participant à l'amélioration de l'ergonomie de l'environnement numérique de travail : filtres écrans, souris ergonomiques, etc. ;
- Veille en matière de palier technique des postes de travail et de conformité des logiciels au palier technique de la douane ;
- Participation à la mise en oeuvre de la politique de sécurité de la douane et sensibilisation des utilisateurs aux impératifs de sécurité informatique ;
- Participation aux actions de formation relatives à la bureautique et à l'environnement numérique de travail ;
- Participation aux dispositifs de crise en cas d'incident.

- Maintien en conditions opérationnelles du parc des équipements informatiques
- Gestion matérielle du stock d'équipements informatiques : inscription dans l'outil de gestion de parc (GLPI) des matériels informatiques ;
- Gestion du stock et des réserves matérielles et logicielles (licences), préparation et suivi du matériel en réparation ou en cours de déclassement ;
- Configuration puis administration et mise à jour des serveurs de partage. Mise en place et contrôle du bon fonctionnement des sauvegardes de données ;
- Réalisation des interventions de brassage et configuration de switches dans les locaux techniques ;
- Gestion des cartes ROSSIGNOL (mandataire), suivi et renouvellement des certificats sous le pilotage de la SDSI