Conseiller Carnet de Voyage H/F - 13

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.Dans un environnement de services et de voyages de luxe, vous assurerez la gestion administrative nécessaire au sein de l'administration des ventes, en particulier sur le pôle carnets de voyages et accompagnerez les clients dans l'un des moments les plus importants de leur voyage : les préparatifs quelques semaines avant leur croisière.

Missions principales :

- Être en charge de l'élaboration des carnets de voyage sur plusieurs départs et respecter les délais d'envoi demandés

- Travailler en étroite relation avec les services transverses pour l'élaboration des carnets

- Monter et contrôler les carnets de voyage via une interface dédiée et s'assurer que tous les documents et informations se trouvant dans le carnet de voyage sont corrects

- Répondre à nos passagers par email ou téléphone pour les questions relatives à la préparation de leur départ

- Envoyer les carnets de voyage aux clients/agences et s'assurer du suivi pour chaque dossier

- Effectuer des missions ponctuelles d'appel sortant, afin d'élaborer une relation de confiance avec nos passagers, répondre à leurs dernières questions avant le voyage, réaliser si besoin des paiements.