Responsable Expérience Alternant H/F - 13

Walter Learning conçoit, produit et dispense des formations en ligne à destination des professionnels et des personnes qui cherchent à construire leur avenir professionnel.
Alliant création de contenus pédagogiques et expertise technologique, nous produisons nos formations en interne avec des spécialistes reconnus, et les diffusons sur notre plateforme développée maison.

Nous adressons trois marchés :

- Les professionnels de santé, via Walter Santé
- Les actifs souhaitant se former à des compétences transverses ou à des métiers porteurs
- Les étudiants et entreprises engagés dans l'alternance

Depuis 2019, Walter Learning connaît une croissance continue : 130 000 formations dispensées à fin 2025, près de 20 M€ de chiffre d'affaires en 2025, rentable dès le premier jour et sans levée de fonds.

Notre ambition : proposer un nouveau modèle de formation professionnelle alliant flexibilité, créativité et exigence.Dans le cadre du développement des formations en alternance, le département Learning Experience (Expérience Apprenant) de Walter Learning recrute un(e) Référent(e) Vie Scolaire.
Ce poste clé vise à structurer, animer et assurer le suivi global des apprenants en formation en alternance.

Vos missions principales sont les suivantes :

1. Vie scolaire & support apprenants

- Répondre aux sollicitations des apprenants et entreprises (appels entrants, emails, tickets).
- Assurer le suivi et la résolution des demandes administratives et pédagogiques.
- Être un point de contact central et référent pour les apprenants en alternance.

2. Suivi pédagogique individuel

- Conduire des entretiens one-to-one réguliers avec les apprenants.
- Identifier les difficultés, besoins ou risques de décrochage.
- Proposer et mettre en oeuvre des actions de suivi et d'accompagnement adaptées.
- Assurer le lien avec les équipes pédagogiques.

3. Coordination tripartite

- Animer des entretiens tripartites (entreprise / apprenant / centre de formation).
- Suivre l'évolution de l'apprenant en entreprise et en formation.
- Garantir l'alignement des attentes entre les différentes parties prenantes.

4. Onboarding alternance

- Concevoir, organiser et animer des sessions d'onboarding dédiées aux alternants.
- Structurer les parcours d'intégration (administratif, pédagogique, outils, attentes).
- Être garant(e) d'un démarrage fluide et engageant.

5. Animation du réseau alternance & information collective

- Organiser des audiences libres (sessions d'informations administratives et pédagogiques).
- Répondre aux questions collectives et individuelles.
- Participer à l'animation du forum apprenants et du futur fil d'actualité.
- Maintenir un lien constant avec la communauté apprenante.

6. Anticiper et traiter les ruptures et les cas disciplinaires

Postes synonymes :

#Manager #Coordinateur pédagogique #Suivi des élèves #Suivi des apprenants #Support #Customer Success Specialist #Relation client #SAV #Support #Relation client