Chef de Projet Numérique - Commune de Marseille H/F - 13

Contexte

Rattachée à la Direction Générale Adjointe Transformer nos Pratiques, La Direction de la Transition Numérique (DTNum) travaille en partenariat étroit avec la Direction des Systèmes d'Information (DSI) pour améliorer les outils numériques et leur adoption par les agents de la Ville de Marseille.

Au sein de la DTNum, dans un contexte de développement des usages et des services numériques, le/la chef(fe) de projet Numérique est chargé(e) d'identifier et analyser les besoins des utilisateurs et d'en évaluer l'adéquation avec l'offre d'outils collaboratifs proposés afin de les faire évoluer en collaboration avec la DSI.

Vos missions

Placé(e) sous la responsabilité du Chef de service Bureau des projets, sur le sujet «Environnement numérique de l'agent», votre rôle consistera à :

- Définir, mettre en oeuvre, piloter et évaluer des plans d'accompagnement du changement dans le cadre d'évolutions des outils numériques internes ;
- Analyser les impacts et les risques organisationnels, individuels et collectifs liés à l'adoption de nouvelles solutions ;
- Concevoir des parcours de formation et animer des ateliers, des corners, afin de promouvoir les usages et assurer la communication avec les usagers autour des outils ;
- Mener des ateliers de prise en main utilisateurs (gouvernance, indicateurs...) ;
- Assurer la coordination avec les formateurs externes ;
- Recueillir les besoins exprimés par les utilisateurs ou les services/directions métiers ;
- Rédiger les cahiers de recettes fonctionnelles et mener les tests utilisateurs, en lien avec la DSI ;
- Comparer les solutions du marché en matière d'expérience utilisateur, ergonomie et fonctionnalités ;
- Plusieurs fois par an, participer à des clubs utilisateurs, en lien avec les éditeurs de solutions afin de présenter les nouvelles fonctionnalités produit ;
- Représenter/accompagner les utilisateurs tout au long des projets, en lien avec la DSI et les éditeurs de solutions dans le cadre de l'évolution de solutions existantes ou de la recherche/mise en oeuvre de solutions nouvelles ;
- Réaliser des études quantitatives/qualitatives de mesure UX et proposer des évolutions sur les outils internes ;
- Contribuer à la création et à l'évolution de la « roadmap » produit ;
- Assurer une veille sur les usages numériques, participer et contribuer au réseaux et événements professionnels sur ces thématiques.

Vos avantages

- Horaires modulables (donnant accès à des RTT en fonction du cycle choisi)
- Prestations sociales (tickets restaurant, comité d'action sociale, participation aux frais de mutuelle et de transports...)
- Possibilité de télétravail