Formateur·trice Systèmes Aériens & Support H/F - 13

Mission générale

Rattaché(e) au Responsable Formation & Support, vous assurez la formation des clients et des équipes internes sur nos systèmes aériens et nos outils opérationnels. Vous contribuez également à la documentation et au support technique

En tant que Formateur·trice Systèmes Aériens & Support, vos missions principales sont :

Formation

- Concevoir et animer des sessions de formation pour les clients et équipes internes,
- Développer des supports pédagogiques clairs et adaptés (présentations, guides, tutoriels),
- Adapter les formations aux besoins spécifiques des utilisateurs et aux évolutions des produits.

Support et accompagnement

- Assurer un soutien technique de niveau 1 et 2 pour nos clients,
- Identifier les besoins d'amélioration des systèmes et proposer des solutions pratiques,
- Participer à la résolution des incidents et à la mise en place des meilleures pratiques.

Documentation et capitalisation

- Créer et mettre à jour les manuels utilisateurs et guides internes,
- Contribuer à la capitalisation du savoir-faire et au partage des bonnes pratiques au sein de l'équipe.

Veille et amélioration continue

- Maintenir une connaissance à jour des produits et des standards du secteur aérien,
- Proposer des idées d'amélioration des méthodes pédagogiques et des outils de support.

Formation supérieure en aéronautique, systèmes d'information, ou équivalent,

- Expérience souhaitée de 2 ans minimum dans la formation ou sur un métiers aérien.

Compétences techniques

- Connaissance des systèmes aéronautiques et des processus opérationnels des compagnies aériennes,
- Maîtrise des outils bureautiques et logiciels de présentation,
- Capacité à comprendre rapidement de nouveaux logiciels et outils métiers.

Langues

- Anglais courant (lu, parlé, écrit) indispensable.

Conditions

- Contrat : CDI
- Rémunération : selon profil
- Localisation : Marseille

- 3/4 jours de télétravail 1/2 jours sur site

Nous recherchons pour l'un de nos clients acteur majeur de l'industrie base à Marseille un(e) Formateur en systèmes aériens (agent de trafic, agent d'escale, agent d'opérations aérien)