Chargée - Chargé d'Accueil et d'Information Cp13 - 14 H/F - 13

Groupe RIFSEEP 1
Vos activités principales:

- Assurer l'accueil et l'orientation des usagers, tant physique que téléphonique vers les services compétents, y compris non policiers (maison de la Justice et du droit, service des étrangers de la préfecture, mairie...)

- Expliquer les procédures aux usagers

- Veiller au respect de la charte Marianne au niveau de l'accueil

- Veiller à optimiser les délais d'attente

- Participer à la diffusion d'informations auprès des usagers (recrutement, opération tranquillité vacances...)

- Réaliser des tâches administratives (objets trouvés, déclarations de perte de documents d'identité, tenue du cahier de doléances des usagers, enregistrer les votes par procuration...)

- Animer et organiser l'espace d'accueil et d'information

Votre environnement professionnel:

Activités du service:

La Circonscription Police Nationale (CPN) est la structure territoriale de base qui exerce de manière autonome les missions de police sur une ou plusieurs communes où est institué le régime de la police d'état.
La Division Nord de Marseille regroupe environ 630 fonctionnaires répartis dans différentes unités.
Le poste d'accueil consiste à assurer l'accueil physique et téléphonique du public et l'orienter vers les interlocuteurs ou services compétents.
L'agent d'accueil se voit confier des missions de remise ou d'émargement de documents et effectue des vérifications de base sur la nature de la démarche à effectuer.

Composition et effectifs du service:

Le service accueil est composé de 2 adjoints administratifs

Liaisons hiérarchiques

- Major RULP, chef du commissariat de secteur du 14 ème arrondissement
- Commissaire Divisionnaire Chef de la division Nord

Liaisons fonctionnelles

Tous les services de la DIPN13 - Gendarmerie - Police municipale - Autres administrations,Usagers