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Assistant ADV France H/F - 13

Description du poste

  • Hays
  • Marseille - 13

  • CDI

  • Publié le 20 Janvier 2026

Nous recrutons pour notre client, un Gestionnaire ADV en CDI, Marseille 10ème.En collaboration avec les différents commerciaux :

* Gestion des commandes clients
* Réception, saisie et validation des commandes dans l'ERP
* Vérification des prix, disponibilités, références et conditions commerciales
* Mise à jour des devis, proformas et bons de commande
* Suivi des demandes urgentes

Coordination logistique :

* Interface quotidienne avec les plateformes, dépôts et chauffeurs
* Suivi des livraisons, retards, ruptures et reliquats
* Gestion des retours pièces, échanges standards et reprises d'emballages
* Traitement des litiges transport (pièce cassée, erreur de référence ou quantité)

Relation client & support commercial :

* Réponse aux garagistes, carrossiers, flottes et concessions
* Conseil sur les références via catalogues/bases de données
* Support au commercial terrain (planning, devis, informations clients)
* Gestion des réclamations : nonconformité, indisponibilité, prix

Suivi administratif :

* Émission de BL, factures, avoirs
* Gestion des garanties et retours constructeurs
* Suivi des encaissements et relances
* Mise à jour des tarifs et tableaux Excel (CA, litiges, taux de service)
* Suivi des KPI ADV et mise à jour des bases clients
* Organisation d'un salon professionnel de A à Z

Compétences requises

  • Administration des ventes
  • Etablissement de devis
  • Facturation
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Chiffres clés de l'emploi à Marseille

  • Taux de chomage : 11%
  • Population : 870731
  • Médiane niveau de vie : 19370€/an
  • Demandeurs d'emploi : 101720
  • Actifs : 364468
  • Nombres d'entreprises : 78745

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