Réceptionniste - Alternance H/F - 13

Depuis sa fondation, le Collège de Paris s'est donné pour mission de promouvoir l'excellence française grâce à la formation. Pour ce faire, nous regroupons des établissements d'enseignement supérieur reconnus, dont le plus ancien a été créé en 1949, qui partagent trois valeurs : l'ouverture internationale, l'excellence pédagogique, l'accompagnement individualisé des étudiants.L'école Marseille Business School recherche pour une entreprise partenaire un alternant en tant que Réceptionniste en contrat de professionnalisation et d'apprentissage pour le début d'année 2026.

Missions :

- Accueillir les clients à leur arrivée avec courtoisie et professionnalisme.
- Effectuer les enregistrements (check-in) et les départs (check-out).
- Fournir des informations sur l'hôtel, ses services et les activités locales.
- Répondre aux demandes et réclamations des clients de manière efficace et agréable.
- Gérer les réservations par téléphone, email ou plateformes en ligne.
- Assurer la facturation et le traitement des paiements.
- Tenir à jour les fichiers clients et les outils de réservation.
- Collaborer avec les services internes (ménage, restauration, conciergerie) pour garantir la satisfaction des clients.
- Préparer des rapports quotidiens sur l'occupation et les ventes.
- Aider à l'organisation d'événements ou séminaires selon les besoins.
- Participer à la bonne gestion du hall et des espaces communs.