Technicien Support Informatique H/F - 13

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- Des avantages et des servicesManpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur des services informatiques, un Technicien support informatique Itinérant (H/F)

Assurer le support utilisateur de niveau 2 et la maintenance du poste de travail sur l'ensemble des sites du client (agences, centres administratifs, points de contact). Le technicien contribue à la résolution d'incidents, au déploiement d'équipements et à la continuité de service dans un environnement Microsoft exigeant et sécurisé.
Poste itinérant : déplacements quotidiens sur les agences du périmètre.

Support et maintenance
-Prendre en charge les incidents de niveau 2 liés :
-au poste de travail Windows (W10/W11),
-à la suite Microsoft 365,
-aux outils bureautiques internes
-aux périphériques (imprimantes, scanners, terminaux bancaires, téléphonie).

-Diagnostiquer, analyser et résoudre les incidents dans les délais impartis.
-Escalader au niveau 3 ou aux équipes infrastructures si nécessaire.
Interventions itinérantes
-Intervenir directement dans les agences pour :
-réparations matérielles,
-installation de nouveaux équipements,
-support en cas de panne critique,
-assistance lors de déménagements ou ouvertures de sites.

Déploiement & installation
-Installer, configurer et mettre à jour :
-postes Windows,
-équipements réseau locaux (switch de proximité, bornes Wi-Fi basiques),
-périphériques métiers (terminaux bancaires, automates d'agence selon périmètre).

-Participer aux campagnes de migration (Windows, M365, renouvellements matériels).

-Bac 2 obligatoire
-Permis B obligatoire
Compétences techniques
-Solide maîtrise de l'environnement Microsoft.
-Connaissance des procédures de support N2.
-Capacité à diagnostiquer des problèmes complexes.
-Notions de sécurité informatique (antivirus, chiffrement, MFA.).
Compétences relationnelles
-Sens du service et de la communication.
-Bonne capacité d'adaptation (agences variées, publics différents).
-Autonomie et rigueur.
-Capacité à gérer les priorités.

Vos avantages :
-Mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité
-Mutuelle d'entreprise et prévoyance santé
-CET à 8 %
-CSE, CSEC
-FASTT (garde d'enfant, aide au logement, location de véhicule.)