Responsable de Magasin - CDD H/F - 13

Avec ses marques de prêt-à-porter (Cache-Cache, Bréal, Bonobo, La Halle, Vib's, Morgan, Caroll), son pôle lifestyle (Sarenza.com, Quiksilver, Roxy, Billabong, DC Shoes, Element, RVCA et VonZipper), sa filiale logistique C-Log, 2,3 Milliards de CA à fin février 2023, 15000 collaborateurs et 2700 points de vente dans le monde, le Groupe Beaumanoir poursuit son développement et recrute pour sa marque Morgan.
Morgan est une marque de mode française née à Paris. Elle s'est développée mondialement depuis les années 90 et compte aujourd'hui près de 1000 points de distribution dans plus de 30 pays.
Ses campagnes mythiques et son slogan iconique « Morgan de toi » ont construit la notoriété de la marque qui s'adresse à des femmes à la fois séduisantes et pétillantes.
Depuis 30 ans, Morgan propose un vestiaire chic et continuellement renouvelé, pour des femmes en quête de collections accessibles et à la qualité appréciée.
La mode Morgan accompagne le quotidien de toutes les citadines, en misant sur des coupes qui subliment la silhouette et des accessoires qui boostent l'allure.Des équipes bienveillantes, généreuses et accessibles font de CAROLL une marque connivente qui offre à ses clientes un moment de complicité et un partage d'émotions. Nous sommes à la recherche des nouveaux ambassadeurs de la marque.
Rattaché à la Direction de Marque, vous serez en charge principalement de :
Relation et satisfaction client
- Garantir la qualité de l'accueil et du service client.
- Superviser les ventes et la relation client selon les standards de l'enseigne.
- Gérer les litiges et assurer la fidélisation via CRM et outils de satisfaction.

Animation commerciale et merchandising
- Mettre en oeuvre la politique commerciale et les opérations marketing.
- Assurer la mise en valeur des produits (merchandising, vitrines).
- Développer les services omnicanaux (click & collect, e-réservation...).

Gestion opérationnelle et administrative
- Organiser les flux de marchandises et les procédures de caisse.
- Veiller à la propreté et à la conformité du point de vente.
- Assurer la gestion administrative du personnel et le respect des règles RH, hygiène et sécurité.

Pilotage de la performance
- Suivre et analyser les indicateurs (CA, marge, démarque).
- Construire des plans d'action pour atteindre les objectifs.
- Gérer le budget d'heures et optimiser la productivité.

Management d'équipe
- Recruter, intégrer et former les collaborateurs.
- Animer, motiver et évaluer l'équipe.
- Assurer la montée en compétences et le respect des procédures RH.