Conseiller Indemnisation Auto Matériel H/F - 13

Filiale du Groupe Groupama depuis 1998, Gan Assurances accompagne particuliers, professionnels, et entreprises avec des solutions complètes : auto, habitation, santé, prévoyance, épargne, retraite et garanties professionnelles.

Avec 1,2 million de clients et un collectif de 5 000 personnes réparti partout en France, nous formons le 5 réseau français d'Agents généraux, alliant proximité et expertise.

Rejoindre Gan Assurances, c'est évoluer dans un environnement convivial et engagé, où chaque mission a du sens.
Labellisée « Engagé RSE » par l'AFNOR, notre priorité est de concilier performance et responsabilité, pour un avenir durable au service de nos collaborateurs, de nos Agents généraux et de nos clients.
Découvrez qui nous sommes, nos collaborateurs et nos différents métiers sur notre siteLa Direction Indemnisation de Gan Assurances recherche un Gestionnaire sinistres auto/matériel en CDI sur son site de Marseille (13).

En tant que Conseiller Indemnisation, vos missions seront les suivantes :
En étroite collaboration avec les Agents généraux, vous prenez en charge l'ouverture et le suivi des dossiers de sinistres auto. matériels, de l'ouverture du dossier jusqu'à l'indemnisation. Vos responsabilités incluent :
L'analyse des garanties contractuelles, l'étude des dossiers et l'évaluation des responsabilités engagées.
La coordination avec les différents intervenants (Agents généraux, experts, réparateurs...).
L'orientation des prestations vers nos partenaires agréés.
Le traitement des réclamations, l'identification des recours possibles et la gestion des dossiers sensibles.
La détection et le signalement de tout soupçon de fraude.
La contribution à la maîtrise des coûts de gestion tout en veillant à la qualité de traitement des sinistres déclarés.

Acteur dans l'application de la politique d'indemnisation, vous apportez également votre expertise technique et accompagnez les Agents généraux ainsi que leurs équipes dans la compréhension et l'appropriation des processus, des outils, et des aspects techniques liés aux parcours clients.