Conseiller Règlement Sd DAB Mrh - Alternance H/F - 13

Notre raison d'être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu'employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l'assurance et venez changer le monde avec nous !Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?Dans le cadre de sa campagne de stage, AXA France recrute un Conseiller règlement SD DAB MRH (F/H).

Au sein du pôle Règlement sortie de délégation Dommages aux Biens de la Direction Service Clients IARD, vous intervenez sur des dossiers sinistres majoritairement supérieurs à 20K€, en gestion auprès des clients et/ou des intermédiaires (agents et courtiers).

Voici les missions principales que vous serez amené à réaliser :

- Étudier et instruire les déclarations ou dossiers en cours, en déterminant les garanties, responsabilités et conventions applicables.
- Sélectionner et suivre les auxiliaires (experts, avocats), analyser leurs conclusions, et évaluer les réserves financières.
- Calculer, proposer et négocier les indemnités dans la limite de ses pouvoirs, en évaluant l'urgence et l'importance du dossier.
- Vérifier l'opportunité d'exercer un recours si nécessaire.
- Contrôler les règlements effectués par les intermédiaires.
- Argumenter les réponses aux demandes d'informations et informer les services de souscription en cas d'anomalies.
- Utiliser les systèmes informatiques sinistres et assurer leur mise à jour.
- Détecter les fraudes et transmettre les dossiers concernés au service litiges/fraudes.
- Participer à la mise en place des statistiques de résultats du contrat.
- Procéder au règlement des sinistres, à la clôture des dossiers, et signaler toute non-conformité du contrat pour ajustements ou avenants.
- Conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, auxiliaires, et clients par courrier ou téléphone.