Gestionnaire Service Client Grands Comptes H/F - 13

Défi RH est un cabinet de recrutement et de conseil spécialisé dans l'emploi des travailleurs handicapés diplômés. Créé en novembre 2006 suite à la mise en application de la loi pour l'égalité des droits et des chances du 11 février 2005, Défi RH est implanté dans l'Ouest de la France (Rennes et Bordeaux). Nous accompagnons nos clients sur toute la France dans leur politique d'intégration de travailleurs handicapés sur différents domaines : recrutement, sensibilisation, formation, communication, évaluation individuelle. Nous collaborons avec des grands groupes et des PME dans divers secteurs d'activité tels que la banque et l'assurance, les nouvelles technologies, les télécommunications, l'industrie (pharmacie, luxe,...), l'agroalimentaire, la distribution spécialisée et la grande distribution, l'industrie textile,... Nos clients sont des acteurs reconnus dans leurs domaines d'activité. Défi RH se démarque des cabinets traditionnels par sa spécialisation dans le milieu du handicap. Notre principal objectif est de répondre de façon optimale aux attentes des travailleurs handicapés et de nos clients, avec une logique de Résultats. Partageant les mêmes valeurs humaines, chaque membre de l'équipe Défi RH s'engage à mener à bien ses missions avec déontologie, en tenant compte de l'individu et des attentes de l'entreprise. Nous restons plus que jamais motivés pour faire évoluer les mentalités.Défi RH, cabinet de recrutement dédié à l'emploi des travailleurs handicapés, recherche, pour un de ses clients spécialisé dans la fabrication et la distribution de vins et spiritueux, un(e) :

Gestionnaire Service Client Grands Comptes (H/F)

A ce titre, vos missions principales sont les suivantes :

· Piloter la relation clients sur le cycle commande, livraison, facturation, recouvrement,

· Prioriser les actions et escalader si nécessaire,

· Suivre les KPI et déployer des plans d'amélioration,

· Analyser les ventes et stocks puis ajuster les prévisions avec la Supply,

· Déployer la gestion partagée des approvisionnements,

· Réduire les pénalités par anticipation et négociation,

· Coordonner les équipes en transverse,

· Optimiser les processus ADV et les flux EDI,

· Conduire les revus clients et suivre les plans d'action.