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Alternance Chargé de Relation Clients H/F - 13

Description du poste

Icademie
Marseille - 13
Alternance
Publié le 25 Février 2026

Rejoignez une entreprise dynamique et préparez un diplôme reconnu avec ICADEMIE, spécialiste de la formation à distance.

ICADEMIE accompagne son entreprise partenaire, artisan, dans le recrutement de sa/son futur(e) chargé de relation clients H/F en alternance.

Ce poste, basé à Marseille, est à pourvoir dès le mois de mars.

En postulant, vous manifestez votre souhait de rejoindre ICADEMIE pour préparer un diplôme reconnu du Bac +2 au Bac +5, tout en développant vos compétences directement sur le terrain.

Vos futures missions :

- Réceptionner et gérer les appels entrants (locataires, bailleurs sociaux, clients).
- Réaliser les appels sortants pour la prise de rendez-vous avec les locataires.
- Planifier et confirmer les interventions de nos techniciens.
- Assurer le suivi administratif des dossiers (prise de notes, saisie informatique, suivi des plannings).
- Garantir un accueil téléphonique chaleureux, efficace et professionnel.

Votre profil :

- Expérience dans la gestion de standard ou de relation client appréciée (idéalement avec bailleurs sociaux).
- Excellente communication orale et écrite.
- Organisation, rigueur et sens du service.
- Aisance avec les outils informatiques et la gestion de planning.
- Bonne capacité à gérer le stress et les priorités.

Rémunération : selon la grille légale de l'alternance, en fonction de votre âge et de votre niveau d'études. La formation est également financée à 100% dans le cadre de l'alternance.

Le processus de recrutement :

- Vous postulez
- Nous vous contactons pour un premier entretien de pré-sélection par téléphone afin de confirmer votre projet et votre éligibilité à nos formations
- Nous vous accompagnons ensuite dans la constitution de votre dossier et la préparation de vos entretiens
- Vous intégrez votre entreprise et votre formation Icademie !

Seuls les candidats souhaitant suivre une formation Icademie pourront être présentés à l'entreprise et bénéficier de notre accompagnement.

Type de poste : Alternance

ICA\_PACA