Chargé ADV - SAV - Customer Success H/F - 13

parce que recruter ne s'improvise pas ... manajob solutionne le recrutement de son client : laboratoire français innovant en nutricosmétique, spécialisé dans le développement de compléments alimentaires nouvelle génération, fabriqués en france !

la marque se distingue par ses produits uniques, efficaces et faciles à intégrer au quotidien, conçus pour améliorer le bien-être et la beauté de manière simple et agréable, et connaît aujourd'hui une forte croissance en france et à l'internationalen véritable pilier du service adv/sav vous serez le point de contact clé entre l'entreprise et ses clients !

votre rôle : garantir un suivi fluide des commandes , sécuriser l'expérience client de la prise de contact jusqu'au sav ..

vos missions :

accueil téléphonique et gestion des demandes entrantes

réponse aux demandes de renseignements clients avec précision et réactivité

établissement des devis et enregistrement des commandes

vérification des conditions de réalisation

coordination avec les équipes internes

gestion du sav et des litiges avec professionnalisme

un rôle central dans la qualité de service et la fidélisation