Stagiaire Evolution Voyage H/F - 13

Explore to inspire : explorer pour mieux comprendre, apprendre, partager et protéger.

PONANT EXPLORATIONS GROUP s'engage depuis 35 ans pour des voyages d'exploration porteurs de sens et un tourisme plus responsable. Reconnues pour leur expertise dans les croisières d'exploration, ses marques PONANT EXPLORATIONS, Paul Gauguin Croisières et Aqua Expeditions opèrent des navires à taille humaine (de 6 à 165 cabines et suites), où l'expérience est raffinée, authentique et source d'inspiration.

PONANT EXPLORATIONS GROUP est détenu par Artémis, société patrimoniale de la famille Pinault.Dans le cadre d'un stage de 2 mois, vous intégrerez le Département Global Business, et plus particulièrement le Service Relations Clients.

Dans ce contexte, vos principales missions seront les suivantes :

- Découvrir les techniques de vente (observation, double écoute auprès des conseillers voyage),

- Suivre les modifications d'itinéraires : complétude des données via Excel et gestion du CRM,

- Mettre à jour les dossiers de réservation impactés par des modifications (croisière, programmes terrestres, vols, excursions),

- Rédiger les courriers officiels à destination des passagers,

- Suivre les devis/options clients : vérification des tâches de rappel,

- Mettre en place des missions pour dynamiser l'activité commerciale.