Conseiller de Vente Spécialisé - Produits de Santé H/F - 13

Dans le cadre d'un recrutement pour l'un de nos clients, nous recherchons un(e) conseiller(ère) de vente spécialisé(e) pour rejoindre une structure spécialisée dans les produits et services d'accompagnement des personnes touchées par la maladie.

La structure propose notamment des prothèses capillaires, prothèses mammaires, lingerie et produits adaptés destinés à accompagner les personnes pendant et après leurs traitements.

Le poste combine vente, conseil client, gestion des commandes et suivi administratif, avec un rôle important dans l'accompagnement et le bien-être des clients. Vous serez un interlocuteur privilégié des clients et participerez activement à leur satisfaction ainsi qu'au développement de l'activité.

Missions principales :

- Vente et conseil client :

- Accueil et conseil personnalisé en magasin,

- Vente de produits spécialisés : prothèses mammaires, lingerie et maillots adaptés et prothèses capillaires,

-Ajustement et recoupe de prothèses capillaires (compétence coiffure requise),

- Accompagnement des clients dans le choix des produits adaptés à leurs besoins.

- Gestion des commandes et logistique :

- Réception et traitement des commandes (site e-commerce, magasin, téléphone et e-mail),

- Vérification de la disponibilité des produits,

- Préparation, emballage et expédition des commandes,

- Coordination avec les services internes pour le suivi des commandes.

- Suivi administratif :

- Suivi des livraisons,

- Émission et suivi des factures,

- Gestion des éventuels litiges liés aux commandes.

- Relation client :

- Réponse aux demandes clients par téléphone, mail et réseaux sociaux,

- Suivi et fidélisation des clients,

- Participation à la qualité de l'accueil et du service.

- Marketing et développement :

- Participation aux publications sur les réseaux sociaux,

- Participation à l'organisation d'évènements ou campagne de sensibilisation,

- Prospection et développement de partenariats avec des professionnels de santé.