Alternance - Chargé de Projets Transformation & Amélioration Continue H/F - 13

Business France est l'entreprise publique de conseil au service de l'internationalisation de l'économie française. Elle est chargée du développement international des entreprises et de leurs exportations, ainsi que de la prospection et de l'accueil des investissements étrangers en France. Elle promeut l'attractivité et l'image économique de la France, de ses entreprises et de ses territoires. Elle gère et développe le programme V.I.E qui connecte entreprises et jeunes talents pour des missions à l'international.
Business France dispose de plus de 1 400 collaborateurs situés en France et dans 53 pays.Rejoignez-nous !
Curieux(se), motivé(e) par la transformation et l'optimisation ? Envie de développer vos compétences en amélioration continue et de contribuer à des chantiers concrets et structurants qui font bouger les lignes du programme V.I.E ?
Nous recrutons un(e) alternant(e) en transformation & amélioration continue !

Vous intégrerez l'équipe « Process & Amélioration continue », une équipe à taille humaine (4 collaborateurs) directement rattachée au Directeur du programme V.I.E.
Sa mission : moderniser nos processus métiers, piloter des projets de transformation digitale et améliorer l'expérience client et utilisateur à chaque étape du parcours V.I.E.
Grâce à la diversité et au caractère stratégique des sujets traités, ce poste vous offrira une immersion concrète et stimulante au coeur de la transformation, de l'amélioration continue (Lean) et de la gestion de projets. Une expérience riche, structurante... et résolument orientée impact.

1. Parcours d'intégration V.I.E - Administration & déploiement multilingue
Assurer l'administration et la mise à jour du parcours talent (contenus, cohérence, suivi d'usage).
Contribuer au déploiement des nouveaux parcours : talents anglophones, collaborateurs V.I.E (France et réseau international), entreprises
Identifier les points d'amélioration et proposer des optimisations (fluidité, ergonomie, pédagogie).
Suivre, en lien avec la DSI, le déploiement d'une interface (API) permettant l'automatisation des flux de données

2. Analyse et optimisation des interactions métiers et client
Contribuer à l'exploitation des rapports d'installation et de fin de mission.
Analyser les données issues du parcours d'intégration pour identifier tendances, irritants, signaux faibles.
Contribuer à la mise en place d'une expertise DVIE analyse et optimisation des interactions métier et clients (tableaux de bord, indicateurs, retours opérationnels).
Formuler des recommandations pour améliorer l'expérience talent et entreprise.

3. Autres chantiers d'amélioration continue
Déploiement d'un chatbot V.I.E : enrichissement des scénarios, qualité des réponses, optimisation continue.
Suivi de notre outil de « décodeur interculturel » : retours utilisateurs, améliorations ergonomiques, validation des contenus.