Agent de Comptoir Location de Véhicules en Alternance H/F - 13

STELLANTIS est la nouvelle nomination du Groupe PSA AUTOMOBILE résultant de la fusion avec le Groupe FCA AUTOMOBILE qui a eu lieu en janvier 2021.

Stellantis &YOU est la filiale distribution du groupe, spécialisée dans la vente, l'entretien, la location et le dépannage des véhicules du groupe. (Peugeot, Citroën, DS Automobiles, Opel, Fiat, Abarth, Alfa Romeo, Lancia, Jeep, RAM,... ) dans toute l'Europe.
Nos métiers sont ceux du commerce (Véhicules neufs et véhicules d'occasion) de l'après-vente (entretien, réparation, dépannage) et de la location.

A très vite !

Avantages :
* Tickets restaurants
* Remboursement des transports à 50%
* Mutuelle Missions
Dans ce cadre, vos missions principales seront :
* Accueillir, orienter et conseiller les clients au comptoir et par téléphone

* Gérer les dossiers administratifs liés aux contrats de location (ouverture, suivi, clôture)

* Assurer la gestion de la flotte automobile : disponibilité des véhicules, états des lieux, entretiens

* Traiter les dossiers juridiques liés à l'activité location (amendes, infractions, litiges)

* Assurer la gestion des prises en charge et le suivi des dossiers sinistres en lien avec les organismes assureurs

* Se coordonner avec les différentes activités de la plaque (APV, VO, VN) pour fluidifier les échanges et optimiser la satisfaction client

* Assurer une relation client de qualité tout au long du parcours de location

* Alimenter et mettre à jour les outils de suivi et de reporting