Apprenti - Agent d'Accueil En Alternance H/F - Lycée LA CALADE (diffusion RH TPE - stand B12 le 2 avril)

En tant qu'Agent d'accueil polyvalent h/f, vous êtes le premier contact des usagers. Vous accueillez, renseignez, orientez et accompagnez les clients tout en veillant au respect des procédures de sécurité.

Vos missions principales :

- Accueillir, informer et accompagner les clients
- Organiser et gérer les départs et arrivées
- Orienter et réguler les flux de voyageurs
- Informer sur l'actualité du service et les éventuels changements
- Vérifier les documents administratifs et leur conformité
- Participer à la vente et au contrôle des titres de transport
- Procéder à l'enregistrement d'options ou de services annexes
- Connaître et faire respecter les règles de sécurité (en français et en anglais)
- Gérer les situations sensibles ou conflictuelles avec professionnalisme

• Anglais
• Accueil du client