Gestionnaire Transport Aérien H/F - Exotismes

Exotismes est un voyagiste français spécialiste depuis 39 ans, qui propose des voyages à forfaits (packages) et des séjours sur-mesure vers des destinations tropicales.

Les voyages sont commercialisés à destination de la clientèle francophone principalement par les agences de voyages en France, Belgique, Luxembourg et Suisse.Temps de travail : 35 heures hebdomadaires

Salaire selon profil et expérience

A partir de 23000€ annuel

Tickets restaurants, Mutuelle, Prévoyance, Prise en charge 50% abonnement transport

Espace fitness à disposition des salariés

Bornes de recharges véhicules électriques

Lieu de travail : Siège d'Exotismes - Technopôle de Château Gombert - 13013 Marseille

Description du poste

Au sein du service Transport, directement intégré au sein de la chaine technique, vos principales missions seront les suivantes :

Assurer l'émission des billets tout en participant à la gestion des allotements
Gérer les modifications et irrégularités de vols
Assister le client et/ou notre service Qualité en cas de problème de transport
Répondre aux problématiques de notre service Réservation concernant les disponibilités et tarifs de l'aérien
Mettre à jour les tarifs et promotions dans notre base de données internes

Objectifs

Garantir un service ainsi qu'une assistance client de qualité
Contribuer à une bonne gestion de l'intégralité de la partie aérienne
Intervenir à la fois sur la partie opérationnelle transport mais également sur la gestion de données aériennes

Profil recherché

Formation Tourisme
Expérience minimum 2 ans en plateau d'affaires ou en service transport d'un Tour Opérateur
Maitrise d'AMADEUS
Rigueur, Organisation et Capacité d'analyse

Experience: 2 An(s) - tour opérateur ou plateaux affaires

Compétences: Utilisation de logiciels de réservation,Gestion des réservations et billetterie,Logiciels professionnels Amadeus, Sabre, Travelport,Organisation et fonctionnement des modes de transport,Utilisation de systèmes de réservation en ligne,Améliorer la satisfaction client et gérer les réclamations,Etablir des titres de transport pour des déplacements en avion,Gérer les réservations et les annulations tout en délivrant un service de qualité,Gérer les urgences ou modifications de dernière minute

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des voyagistes

Liste des qualités professionnelles:
Faire preuve de réactivité : Capacité à réagir rapidement face à des évènements et à des imprévus, en hiérarchisant les actions, en fonction de leur degré d'urgence / d'importance.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.