Les missions du poste
Notre client recherche un Conseiller Technique.En tant que Conseiller Technique VI, vos missions sont :
Relation clients
* Répondre aux appels clients et fournisseurs, gérer les boîtes mails FATEC ou marque blanche,
* Organiser les rendez-vous pour les interventions de maintenance et réparations,
* Fournir des éléments clés et conseils pour faciliter la décision d'intervention du client final,
* Assurer un suivi client irréprochable (conseil, réorientation, état d'avancement des dossiers).
Relation garagistes :
* Contrôler la pertinence des interventions mécaniques demandées,
* Donner les accords d'intervention selon les validations clients,
* Veiller au respect des protocoles établis,
* Gérer les réclamations liées aux factures fournisseurs.
Outil de gestion :
* Assurer le suivi des dossiers en cours via l'outil WF Suivi,
* Fiabiliser les informations concernant les véhicules et équipements industriels dans l'outil de gestion.
Primes.
Le profil recherché
* Formation mécanique (type BTS Après-Vente Automobile) et/ou expérience en garage VI ou centre auto (appréciée).
* Aisance avec les outils informatiques.
* Rigueur administrative.
* Sens du client.
* Travail en équipe.
* Attention aux détails.
* Organisation.
* Aisance relationnelle et orale.
Maîtrise de soi.