Assistante d'Agence en Assurance - Suivi de Dossiers Sinistres H/F - France Travail

Notre cabinet d'assurance familial, situé à Marseille (13006), recherche son assistant d'agence H/F en assurance pour accompagner le suivi des dossiers clients. Vous évoluerez dans un environnement dynamique, bienveillant et structuré, au sein d'une équipe soudée de 7 personnes.
Votre rôle sera clé dans la relation client et le bon suivi des dossiers.

Vos missions principales :

Informer et accompagner les clients sur l'avancement de leur dossier.
Assurer le suivi des dossiers sinistres, de leur prise en charge jusqu'à leur clôture.
Relancer régulièrement la compagnie d'assurance et les cabinets d'expertise.
Collecter, vérifier et compléter les informations nécessaires au traitement des dossiers.
Assurer la traçabilité des échanges et la mise à jour des dossiers.

Profil recherché :
Formation administrative, commerciale ou assurance (niveau Bac à Bac +2).
Une première expérience en gestion de dossiers ou relation client est un plus.
À l'aise au téléphone et avec les outils informatiques.
Organisé(e), rigoureux(se) et doté(e) d'un bon sens du service client.

Compétences clés :
Bon relationnel et sens du service client.
Excellentes capacités d'organisation et de gestion des priorités.
Aisance dans le suivi de dossiers multiples.
Capacité à relancer avec diplomatie et efficacité.
Bonne communication écrite et orale.
Maîtrise des outils bureautiques (Excel, outils de gestion).

Conditions :
Type de contrat : CDI
Temps de travail : Mi-temps ou temps partiel
Rémunération : 16 000 à 18 000 € brut annuel selon profil
Avantages : Mutuelle et prévoyance, participation aux frais de transport

Experience: 1 An(s) - Dans le domaine des assurances

Compétences: Argumentation commerciale,Contrôler la conformité des données,Mettre à jour un dossier, une base de données,Accueillir, orienter, renseigner un public,Assurer un accueil téléphonique,Développer et fidéliser la relation client,Réaliser la gestion administrative des contrats,Rédiger un contrat d'assurance,Identifier, traiter une demande client,Bonne communication écrite et orale,Excellentes capacités d'organisation,Bon relationnel et sens du service client,Maîtrise des outils bureautiques

Qualification: Employé qualifié

Secteur d'activité: Activités des agents et courtiers d'assurances

• Permanence téléphonique