Agent - Agente d'Accueil Social H/F - Accueil de Jour

L'accueil de Jour et Nuit recrute un agent d'accueil avec une expérience auprès du public en grande précarité, en particulier les femmes et les enfants, bonnes qualités relationnelles. Vous êtes sous l'autorité de votre cheffe de service, et avez la capacité: - D'assurer l'accueil des femmes et enfants - Etre à l'écoute de leurs besoins -- D'observer, d'analyser, de synthétiser, d'orienter, de transcrire, et transmettre - De travailler en équipe pluridisciplinaire - D'être en lien avec les partenaires- De proposer et encadrer les prestations mises à dispositions (douches, lessives, accès internet, vestiaires, aides aux démarches administratives...). Penser et mettre en place des activités éducatives et/ou de loisirs en réponse aux besoins observés. Capacités rédactionnelles requises.

Type de contrat
Contrat à durée indéterminée
Contrat tout public
Durée du travail
35h
Travail sur 4 jours dont 2 en horaires de soirée
Salaire
Mensuel 1 710/1 935 € /12.0 mois + prime Ségur
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Accueillir les personnes avec bienveillance. Cette compétence est indispensable
- Analyser la situation et les besoins de la personne. Cette compétence est indispensable
- Connaissance des circuits d'hébergement d'urgence souhaitée
- Conseiller le public dans des démarches administratives souhaitée
- Techniques d'écoute et de la relation à la personne. Cette compétence est indispensable
- Techniques de prévention et de gestion de conflits Cette compétence est indispensable
- Conseiller ou accompagner une personne lors de situations conflictuelles.
- Organisation du système sanitaire et social
- Techniques de médiation
- Penser et élaborer une intervention collective (atelier, animations.) Souhaitée.
Savoir-être professionnels
- Capacité d'adaptation
- Gestion du stress
- Réactivité
Formation
- Bac ou équivalent, diplôme Moniteur-éducateur, profil animation, sans diplôme accepté si expérience/intérêt pour le travail auprès de publics en grande précarité.

- Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Action sociale sans hébergement n.c.a.

Experience: Débutant accepté

Compétences: Organisation du système sanitaire et social,Accueillir, orienter, renseigner un public,Actualiser l'affichage, les informations mises à la disposition d'un public

Qualification: Employé non qualifié

Secteur d'activité: Action sociale sans hébergement n.c.a.

Liste des qualités professionnelles:
Avoir le sens du service : Capacité à identifier (voire anticiper) les besoins des usagers, clients (internes et externes) et à apporter une réponse adaptée afin de les satisfaire.
Etre à l'écoute, faire preuve d'empathie : Capacité à écouter activement, réceptionner des informations et messages, faire preuve d'ouverture d'esprit et de diplomatie.
Faire preuve de contrôle de soi : Capacité à garder le contrôle de soi pour agir efficacement face à des situations irritantes, imprévues, stressantes.

• Médiation
• Capacité d'écoute