Les missions du poste
Manpower MARSEILLE TERTIAIRE EUROMED recherche pour son client, un acteur du secteur de l'automobile, un Conseiller client mécanique (H/F). Commerce : ? Véhiculer une image valorisante de l'entreprise et mettre en avant les services, ? Recevoir et conseiller tous les clients, ? Assurer la promotion et la vente des services après-vente, ? Enregistrer et chiffrer les demandes du client, ? S'assurer des relances des devis effectués ? Planifier les rendez-vous et transmettre ses besoins au Responsable de production, ? Assurer la promotion des services périphériques (Renault Rent, cartes de paiement Diac, accessoires?) et suivre les actions commerciales, ? Etablir les demandes de prise en charge commerciales du client auprès du service relations clientèle
Gestion : ? Organisation o Suivre et analyser les résultats de son activité (chiffre d'affaires, panier moyen et qualité) et proposer la mise en place d'actions correctives. ? S'assurer du contrôle qualité des interventions avant restitution client. ? Assurer le suivi des ordres de réparation en cours et suivre l'évolution des créances de son équipe.
Formations recommandées : de Bac +2 Commerce ou Bac Pro Mécanique ou Carrosserie. ? Connaissances : les outils informatiques (Pack Office), Connaissances de l'environnement Mécanique, Carrosserie, Rent ? Expérience : 2 à 10 ans dans l'Après-Vente. ? Aptitudes : ? Aptitudes génériques : confidentialité/ discrétion, loyauté, intégrité, esprit d'équipe, curiosité d'esprit, identification des problèmes, exigence, confiance en soi, sens critique, sens politique. ? Aptitudes managériales : piloter et animer une équipe, développer son équipe, esprit de décision, communication managériale. ? Aptitudes métier : classement d'informations, rigueur, esprit de synthèse, sens de l'organisation, esprit d'initiative, capacité d'adaptation, communication, capacité d'écoute, sens du client, stratégie d'influence.
Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Dès que possible Durée : 4 mois
Compétences requises
- Accompagnement du client
- Capacité d'écoute